17.12.2025 tarihinde saat 17.00’de protez tırnak yaptırmak için Cansay Nail Beauty Mecidiyeköy şubesine gittim. Benimle aynı randevu saatine 2–3 kişiye daha randevu verilmişti, bu bile ne kadar düzensiz çalıştıklarını gösteriyordu. Salonun hijyen seviyesi çok kötüydü, kullanılan aletlerin temiz olmadığını açıkça gördüm. Çalışanların tavrı da son derece kaba ve saygısızdı, müşterileri dinlemiyor, ne istediğimizi anlamaya çalışmıyor ve sonuçta ortaya çıkan iş de buna göre kötü oluyordu.
Benimle ilgilenen çalışan işlem boyunca tırnaklarımla ilgilenmek dışında her şeyle ilgilendi. Sürekli telefonda kargosu, annesi ve özel işleriyle ilgili konuştu, tüm süreç boyunca lakayıt bir tavır sergiledi. Tırnaklarımın şeklini istediğim gibi yapmadı, rengi de talep ettiğim tona uymadı, tamamen kafasına göre davrandı. “Elimde başka kırmızı oje yok, mecbur bunu süreceğim” diyerek, son derece özensiz ve yarım yamalak bir şekilde oje sürdü. Tırnaklarımın boyutları eşit değil, bazıları yamuk, bazıları gereğinden kalın yapıldı ve ortaya son derece kötü bir görüntü çıktı.
Ayrıca müşterilere eşit davranılmadığına bizzat şahit oldum. Daha zengin bir dış görünüme sahip olan müşterilere açıkça yağ çekiliyor, iltifatlar ediliyor, sürekli onlarla ilgileniliyor; daha normal görünen müşterilere ise aynı özeni göstermiyorlar, adeta insan yerine koymuyorlar. Bu ayrımcılık salonun genel tavrına da çok net bir şekilde yansıyor.
İlk gittiğimde salonda yabancı (Fransız) bir müşteri daha vardı. Türkçe bilmediği için çalışanlar onun hakkında işlem sırasında dedikodu yaptılar ve aşağılayıcı ifadeler kullandılar. Müşteri Türkçe bilmiyor diye rahatça konuşabildiklerini sandılar fakat ben hem Türkçe hem Fransızca bildiğim için kadının isteklerini çalışanlara detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen müşterinin tırnaklarını da istediği gibi yapmadılar. Üstelik işletmede ne Türkçe'yi ne de İngilizce'yi düzgün konuşabilen tek bir çalışan bile yok.
Devamını yazacağım.
Yorumlar