Canon Yetkili Servis Desteği Eksikliği Mağdur Ediyor

Canon dc100 model DVD Video Kameram yaklaşık 1 yıldır açılmıyor. Cihazı hem pille hem de elektrik bağlantısıyla denedim, elektrik kablosunu da ölçtürdüm ve bir sorun çıkmadı. Ancak hiçbir şekilde cihazı açamadım.

Sorunun çözümü için Canon müşteri hizmetlerini aradım. Fakat bana bu model için artık servis hizmeti verilmediği, cihazı dışarıda bir tamirciye göstermem gerektiği söylendi. Satın alırken ve kullanırken Canon markasına olan güvenim yüksekti. Ancak, yetkili servisin bu model için destek vermemesi ve müşteri temsilcisinin dışarıda tamirci önerisi sunması beni oldukça rahatsız etti.

Tek beklentim, cihazıma yetkili bir servis tarafından bakılması. Belki de çok basit bir çözümü vardır. Ankara merkezdeyim ve Canon’dan, müşteri memnuniyetini gözeterek bu konuda yardımcı olmasını rica ediyorum.