Canon Yazıcıda Yüksek Onarım Ücreti Ve Erken Arıza Mağduriyeti

Canon Pixma G3460 Wi-Fi mürekkep püskürtmeli çok fonksiyonlu yazıcıyı 15.08.2022 tarihinde 2.882 TL ödeyerek N11 üzerinden satın aldım.

Yaklaşık bir ay önce cihaz sürekli 5011 hatası vermeye başladı ve yazıcıyı kullanamaz hale geldim.

Cihazı Canon yetkili servisine gönderdim. İnceleme sonucunda arızanın onarımı ve parça değişimi için yaklaşık 6–7 bin TL civarında, yani neredeyse yeni bir yazıcı bedeline denk gelen bir ücret talep edildi. Tanklı bir yazıcının henüz ilk dolum tankları bitmeden böyle ciddi bir arızaya geçmesi ve neredeyse ürün bedeli kadar onarım ücreti çıkarılması, hem ürünün ömrü hem de fiyat politikası açısından son derece can sıkıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir durumdur.

Bu tip tanklı yazıcıların ilk dolum dahi bitmeden bu şekilde arızalanabildiğini ve onarım maliyetlerinin yeni ürün fiyatına yaklaştığını tüm tüketicilerin bilmesini istiyorum. Canon’un bu durumla ilgili açıklama yapmasını, ürünün ömrü ve kalite standartları konusunda tüketiciyi aydınlatmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.