Canon Müşteri Hizmetleri İle Çözülmeyen Yazıcı Sorunu

Canon i-sensys MF237w yazıcı satın aldım, yazıcının çift taraflı baskı almadığını da bilerek aldım, fakat her tek taraflı baskı alan yazıcıda olduğu gibi bu yazıcıda da el ile (manuel olarak) kağıdın her iki tarafını da yazdır seçeneğinden bu işlemi çok rahat yapabiliyorsunuz. 15 yıllık printerlarımda dahi bunu kolayca kağıdı el ile değiştirerek yapabiliyorum. Fakat bu yazıcıda bunu yapamadığımı, yazıcı çıktı alma sekmesinde "her iki tarafa da yazdır" butonunu bulamadığımı ilgili firmanın müşteri hizmetlerini arayarak yardımcı olmaları konusunda bilgi rica ettim... İlk aradığımda yardımcı olmak isteyen bir hanımefendi Anydesk üzerinden bağlantı yaparak bir şeyler denemeye çalıştı fakat kendisi de çift taraflı baskı alamadı. Sonrasında beni teknik destekten başka birilerinin arayacağını belirtti ve nazikçe telefonu kapattık. Buraya kadar sıkıntı yok çünkü müşteri hizmetleri temsilcisi hanımefendi tüm iyi niyetiyle çözmeye çalıştı fakat bilgisi dahilinde olmadığı için çözemedi ve konuyu bir başka danışmana aktardı. İkinci danışman, yani bilgisayarın kitabını yazmış olduğunuzu düşünen ve de karşı taraftaki insanın bilgisayarlarla olan münasebetinin "ilk insan" derecesinde olduğunu sanan müşteri temsilcisi! Bana önce bütün bilgisayar bilgimi sorgulatmaya çalışarak, üstün bir tavırla, biraz da sıkılmışlığın verdiği buhranla görevini yerine getirmekten çok, kendi işinin olmadığını, bilgisayarcıdan destek alınabileceğini bana ifade etmiştir. Halbuki konu o kadar basit bir konu ki, çok basit işlemlerle beni yönlendirebilecekken, beni bilgisayarcıma yönlendirme zahmetinde bulunmuştur... Bu bile kendisi için büyük bir başarı olabilir fakat benim için çözüme kavuşturulamamış bir hikayedir. Eğer bu teknik desteği HP'den almış olsaydım, 5 dakikada işimi çözmüş olacaklardı. Anydesk ile bile yardımcı olamayan Canon müşteri hizmetleri yüzünden kalitesine güvendiğim ve yıllarca kullanmayı planladığım bu yazıcıyı bugün maalesef iade etmek zorunda kaldım. Bunun yerine h** yazıcı almaya ve herkese tavsiye etmeye devam edeceğim.