Canon Yazıcı Mürekkep Donması Ve Servis Sorunu

Canon, ayıplı mal üretip sorumluluk almıyor!
8 ay önce mimarlık şirketime mürekkep tanklı Canon t. C.-20 geniş format yazıcı aldım. Genelde siyah beyaz baskı aldığımızdan renkli baskı az olmakta. Geçen hafta renkli baskı almak istedik, kimi renkler soluk kimi renkler ise hiç çıkmadı. Kafa temizleme işlemini birkaç kez denedim, düzelmedi. Çevremde mürekkep tanklı yazıcı kullananlara sordum, sorunu nasıl düzeltebilirim diye. Mürekkep kanalları donmuş olabilir, servisi ara dediler. Servisi aradım, ürün daha yeni ürün neticede, garantiden halledilir diye düşündüm. Ama servis geliriz, ücret alırız dedi. Sebebi ise ürünü kendilerinden değil, Ankara'dan almış olmamızmış. Ücretsiz olması için Ankara'daki servis gelecekmiş ya da İstanbul'dan gelinirse ücret ödeyecekmişiz. Böyle saçmalık olur mu dedik, Canon merkezi aradık. Merkezin de cevabı aynı oldu. Hatta yıllık bakım anlaşması imzalarsak bu türden sorunlar yaşamayacağımız söylendi. Olacak iş değil, son teknoloji diye bir ürün üreteceksiniz, broşür ve internet sitesinde mutlu müşteri profilleri paylaşıp ürünü öveceksiniz, ama mürekkep donması gibi bir kusurdan hiç bahsetmeyeceksiniz, mürekkebin donmaması için şu sıklıkta baskı almak zorundasınız diye bir uyarıda da bulunmayacaksınız. Ürün de firma da bu yönüyle kusurlu. Kusurun farkında olduklarından yıllık bakım anlaşması gibi bir de ek ücret talep edip kusurun tüm masrafını müşteriye yüklemeye çalışıyorlar. Ürünün 2 yıl garantisi var, alalı 8 ay olmuş, mürekkep donmuş, ne servis ne de Canon, ürününün arkasında durmuyor. Müşteri olarak mağduruz ve mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz.