Yanlış Tür Gönderimi Ve Ölü Balıklar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Hatay İskenderun Canlı Petshop’un web sitesi üzerinden dün canlı bitki ve balık siparişi verdim. Siparişimde lepistes, moli, vatoz ve 3 adet özel tür fil kulak balık istedim ancak bu fil kulak balıkların ikisi yanlış tür olarak gönderildi. Ayrıca balıklar hem çok küçük geldi hem de paketi açtığımda 4 balığın ölü olduğunu gördüm.

Sipariş verirken özellikle ısıtıcı ve güvenli gönderim hizmeti talep etmiş olmama rağmen poşetlerin içindeki sular buz gibi geldi. Bu şartlarda gönderim yapılması nedeniyle balıkların can güvenliği tamamen riske atılmış durumda. Vatoz da dahil tüm canlıların sağlığının bu kadar önemsenmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorun üzerine WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde, bana yeni sipariş verebileceğimi ve bu siparişte hediye verebileceklerini söylediler. Ancak ben hediye değil, ödediğim ücretin iadesini ya da gerçekten sorumluluk alarak mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmasını beklerdim. Hem yanlış ürün gönderilip hem de ölü ve soğuk su içinde balık teslim edilmesine rağmen bu şekilde geçiştirilmekten hiç memnun kalmadım.

Verdiğim paraya ve canlıların canına karşı gösterilen bu özensiz yaklaşım nedeniyle firmayı kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Ücret iadesi ya da yaşattıkları mağduriyeti tamamen giderecek net bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.