Canlı Akvaryum Bitkileri Solmuş Ve Kırılmış Gönderildi, İade Talebi

canlipetshop.com.tr üzerinden canlı akvaryum bitkileri siparişi verdim ve ürünler bugün elime ulaştı. Suda ve özenli bir şekilde gönderilmesi gereken canlı bitkiler, nemli gazete kağıtlarına rastgele sarılarak sıradan bir poşete konulmuş ve doğrudan kargo poşetine eklenerek gönderilmiş. Bu gönderim şekli nedeniyle bütün bitkiler solmuş, uzun olması gereken bitkiler ikiye büküldüğü için kırılmış ve yaprakları dökülmüş halde geldi.

Yaşadığım bu durum üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, bitkileri zaten bu şekilde gönderdiklerini, kayıplar yaşandığını ancak bunun normal olduğunu belirttiler. Ürünlerin bu halde gelmesini abarttığımı söylediler ve iade ya da telafi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Canlı ürün satışı yapan bir firmanın hem paketleme konusunda bu kadar özensiz davranması hem de müşteri memnuniyetini bu derece önemsememesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Parasının karşılığını almak isteyen ve aldığı ürünün sağlıklı gelmesini bekleyen bir müşteri olarak, mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi ya da ürünlerin sağlıklı ve doğru şekilde yeniden gönderilmesi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.