Arka Fon Eksik Gönderildi Mağaza Yanıt Vermiyor

Canlipetshop.com adresinden akvaryum için 50X40 ölçülerinde arka fonun da içinde olduğu çeşitli ürünler sipariş ettim. Siparişten sonra mağaza beni arayarak aldığım arka fonun ellerinde kalmadığını, yerine başka bir model göndermek istediklerini söyledi, ben de bunu kabul ettim.

Kargo elime ulaştığında ise, paket açılım videosu da elimde olmasına rağmen arka fon paketten çıkmadı. Mağazayı aradığımda kargo firmasıyla görüşüp bana dönüş yapacaklarını belirttiler ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen ne eksik ürünü gönderdiler ne de herhangi bir bilgilendirme yaptılar.

Bugün itibarıyla ne telefonlarıma cevap veriyorlar ne de mesajlarıma dönüyorlar, hatta numaramın engellendiğini fark ettim. Eksik gönderilen arka fon ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ya da bedelinin iade edilmesini, ayrıca bu ilgisizlik ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.