Sipariş Sonrası Boş Kutu Ve İletişim Sorunu Yaşadım

16.09.2025 tarihinde Çankaya Otomotiv ve Yedek Parça internet sitesinden yedek parça siparişi verdim ve ücretini peşin olarak ödedim. Siparişim yaklaşık 15 gün sonra teslim edildi ancak gelen kargo kutusu tamamen boş çıktı. Çankaya Yedek Parça ile iletişime geçmekte çok zorlandım, ulaştığımda ise sürekli olarak "bakacağız" diyerek beni oyaladılar. En son artık telefonlarıma da cevap vermemeye başladılar. Farklı bir numaradan aradığımda ise açtılar ve "parçaları gönderiyoruz" dediler fakat yine hiçbir işlem yapılmadı.

Siparişimi Ankara/Çankaya adresine teslim aldım. Şu ana kadar sadece firma ile iletişime geçtim, başka bir kuruma başvurum olmadı. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Ücretini peşin ödememe rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de param iade edildi. Ücretimin iadesini talep ediyorum.

Yetkililerin mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.