Candy Buzdolabı Geciken Teslimatı ve Çalışmayan Takip Bilgileri

Hepsiburada üzerinden 6 Temmuz’da cncq2t518eg model Candy buzdolabı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün en geç ertesi gün, yani 7 Temmuz’da kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Buna rağmen satıcı Candy Türkiye ürünü ancak 13 Temmuz akşamı Horoz Lojistik’e teslim etti, yani aradan bir hafta geçtikten sonra kargoya verilmiş oldu.

Candy Türkiye’nin ürünü makul sürenin çok üzerinde, taahhüt edilen tarihten günler sonra kargoya teslim etmesi nedeniyle teslim süresi gereksiz yere uzadı ve yaz günü evde buzdolabı olmadan beklemek zorunda kaldık, günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı. Ayrıca sisteme girilen 6397 9003 999 numaralı takip ile Horoz Lojistik üzerinden kargo takibi yapılamaması da hem sürecin şeffaf yönetilmediğini hem de verilen bilgilerin sağlıklı olmadığını gösteriyor.

Bu süreçte hem aşırı gecikmeli kargoya verme hem de takip bilgilerinin işe yaramaz olması sebebiyle mağdur oldum. Ürünümün en kısa sürede belirtilen adrese sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve Candy Türkiye’nin bu gecikme ve verilen taahhüde uymama nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunmasını talep ediyorum.