İzinsiz AFR Ayarı Ve Yanıltıcı Bakım Uygulamaları Nedeniyle 10.500 TL Ücretinde İade Talebi

01.09.2026 tarihinde Fiat Egea 1.4 Fire aracımın periyodik bakımı ve antifriz değişimi için Candan Mühendislik’e götürdüm. İlk girişte motor yağı ve filtre değişimi, antifriz değişimi, LPG bakımı ve LPG filtrelerinin değişimi talebim tek tek not alındı, ayrıca afr ayarının gerekli görülmesi halinde önce benimle paylaşılacağı ve onayım doğrultusunda işlem yapılacağı tarafıma söylendi.

Bekleme salonundan aracıma yapılan işlemleri izleme imkanım oldu ve bazı uygulamalar nedeniyle ciddi şekilde endişelendim. Motor yağı değişiminde karter tapasının contasının dahi değiştirilmediğini gördüm. Ayrıca motor yağı miktarının yaklaşık 3,5 litrenin üzerinde doldurulduğunu fark ettim. Fiat Egea 1.4 Fire motorda yağ seviyesinin doğru ayarlanmasının önemli olduğunu, yağın maksimum seviyenin üzerine kadar doldurulmasının doğru bir uygulama olmadığını düşünüyorum.

Antifriz değişimi sırasında ise genleşme kabının geri dönüş hortumu sökülerek işlem yapıldı. Yaklaşık 5,5 litre soğutma suyu kapasitesi olan aracımda, benim gözlemleyebildiğim kadarıyla yaklaşık 1,5 litre antifriz kullanıldı ve sistemin geri kalanı musluk suyu ile tamamlandı. Termostat açmadan yapılan bu işlemin, sistemdeki eski sıvının büyük kısmının kalmasına neden olacağını belirttim. Buna rağmen ustaya bilgi verildiğini, fakat bana yaklaşık 3 litre antifriz kullanıldığı ve yanlış bildiğim söylendi.

LPG filtrelerinin gerçekten değiştirilip değiştirilmediğini sorduğumda ise bana sadece “kameralardan bakabilirsiniz” şeklinde bir cevap verildi, antifrizle ilgili teknik sorularım ise net ve tatmin edici bir şekilde açıklanmadı.

En önemli konu ise afr ayarı oldu. Aracımda yakıt tüketimi veya performans açısından herhangi bir şikayetim yoktu ve ilk görüşmede afr ayarının ancak gerekli görülürse benimle paylaşılıp onayım alındıktan sonra yapılacağı belirtilmişti. Buna rağmen, bilgim ve onayım olmadan afr ayarının yapıldığını öğrendim.

Tüm bu işlemler için Candan Mühendislik’e toplam 10.500 TL ödeme yaptım. Hem uygulama şekli hem de iletişim açısından kendimi yanıltılmış ve teknik olarak ciddiye alınmamış hissediyorum. Aldığım hizmetle ilgili olarak yapılan işlemler ve kullanılan malzemeler hakkında teknik ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca bilgim ve onayım dışında yapılan afr ayarı da dahil olmak üzere ücretlendirmede gerekli düzeltmelerin yapılıp tarafıma iade sağlanmasını talep ediyorum.