to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül 2025 tarihinde saat 13:00’te İzmir–Edremit güzergahında Çanakkale Truva Turizm’den şirketim tarafından internet üzerinden 27 numaralı koltuk için bilet satın aldım (PNR: 3G800UV2P, ücret: 460 TL). Sefer günü otogarda bulunmama rağmen aracın peronunu bulmakta zorlandım. Bu esnada şirket görevlisi tarafından telefonla arandım; ancak ilgili kişi bana “kardeşim” şeklinde laubali ve rahatsız edici bir üslupla hitap etti. Uyarıda bulunmama rağmen aynı tavır devam etti.
Peron bilgisinin açık ve doğru şekilde aktarılmaması nedeniyle yaşanan iletişim problemi sonucunda otobüsümü kaçırdım. Bu nedenle mağdur oldum ve başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Ödeme Enuygun üzerinden coin ile yapıldı, ancak fatura veya fiş verilmedi. PNR numarası ve ödeme kayıtları ile mağduriyetimin doğruluğu teyit edilebilir.
Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin ardından Çanakkale Truva Turizm’in resmi iletişim kanallarını (web sitesi iletişim formu, müşteri hizmetleri vb.) kullanarak şikayetimi iletmek istedim; ancak hiçbir kanalın çalışmadığını ve firmaya ulaşamadığımı belirtmek isterim. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Hem hizmet kalitesizliği hem de iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
08.08.2025 tarihinde Truva Turizm’den saat 22.00 kalkışlı Çanakkale-Uzunköprü otobüs bileti aldım (Bilet No: 3G800HM5E). Yolculuk öncesinde “1 saat rötar” bilgisi verildi, ancak otobüs tam 1 saat 40 dakika gecikmeyle, 23.40’ta kalktı. Bu sadece bir defaya mahsus bir durum değil; daha önce de aynı ha...
07 Ağustos 2025 Perşembe günü saat 12:15 için Çanakkale Truva firmasından Edremit-İzmir arası otobüs bileti aldım (PNR: 3G800H4XR). Edremit otogarında saatlerce bekledim, ne otobüs geldi ne de firma tarafından aranıp bilgilendirildim. Bu ilk defa yaşadığım bir durum değil, daha önce de benzer mağdur...
24.09.2025 tarihinde Truva Turizm’in 12:00 Silivri Otogarı–Altınoluk Otobüs Terminali seferi için (PNR: 3G800YVGB, koltuk no: 34, Obilet b002) bilet aldım. Otobüs tam 2 saat rötar yaptı ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme veya özür iletilmedi. Gecikme nedeniyle mağdur oldum ve ek olarak...
04.09.2025 tarihinde, 3G800SX75 PNR numaralı ve 19.30 hareket saatli İzmir–Akçay seferi için Çanakkale Truva Turizm’den 34 numaralı koltuk bileti satın aldım. Eşim ve 3 yaşındaki oğlum biletli yolcu olarak bu seferi kullanacaktı. Ancak, 05.09.2025 tarihinde saat 00:08 civarında otobüsün Akçay Otogar...
15.08.2025 Ayvalık’tan saat 15:15’te başlayan ve Çanakkale’ye kadar devam eden Çanakkale Truva otobüs yolculuğumda birçok olumsuzluk yaşadım. Şoför yolculara ters davranıyor, direksiyon başında telefonla konuşuyor, hız yapıyor ve yanında oturan kadınla sürekli sohbet ediyordu. Ayrıca otogar dışında...
Yorumlar