Truva Turizm’de Kaba Personel Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

6 Ekim 2025 tarihinde Çanakkale-Kırklareli seferi için saat 20.00/20.30 arası Çanakkale 15 Temmuz Demokrasi Otogarı’nda Truva Turizm’i tercih ettim. Saat 20.10 civarı otogara ulaştım ve yazıhaneye giderek otobüsün ne zaman geleceğini sordum. Çalışan, kaba ve umursamaz bir üslupla “Saatinde gelecek” şeklinde yanıt verdi. 20.30 civarı tekrar bilgi almak için gittiğimde ise yine aynı kaba tavırla “1 saat rötar var” dedi. Zamanında geleceğini söylediğini hatırlattığımda ise bize bağırarak, araca yeni ulaşabildiğini belirtti.

Başka firmalar rötar durumunda yolcularına bilgilendirme mesajı gönderirken, Truva Turizm’den herhangi bir mesaj almadım. Hem çalışanınızın kaba ve saygısız tavrından hem de bilgilendirme eksikliğinden dolayı mağdur oldum.

Web siteniz üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım ancak site yükleme ekranında takılı kaldı ve ulaşamadım. Bilet numaram: 3G8012e8.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle hem özür bekliyor, hem de ilgili çalışan hakkında gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.