to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Ve İzmir Seferinde Muavinin Su Getirmemesi Ve Saygısız Tutumu
20 Şubat 2026 gecesi saat 01.00 civarında Turuva Turizm ile İstanbul’dan İzmir’e yaptığım yolculukta muavin davranışından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yolculuk sırasında su istediğim halde muavin ne suyu getirdi ne de ilgilendi, kendi kalkıp suyu kendim almak zorunda kaldım.
Ayağa kalktığımda ise bu kez “ayağa kalkmak yasak” diyerek beni tersledi ve son derece saygısız, suratsız bir tavır sergiledi. Hem isteğimin karşılanmaması hem de bu üslup, kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oldu.
Bu nedenle, bu şekilde yolcuya saygısız davranan çalışanlarla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve iş akitlerinin feshedilmesini talep ediyorum. Benzer olayların tekrar yaşanmaması için personel seçimi ve eğitimlerinin daha dikkatli yapılmasını özellikle rica ederim.
Gelişme
20 Şubat saat 01:00’de İstanbul Esenler’den İzmir’e Turuva Turizm ile yaptığım yolculuk sırasında, otobüste görevli muavinin tavırlarından dolayı ciddi rahatsızlık yaşadım. Yolculuğun başından itibaren muavin son derece suratsızdı ve yol boyunca bu tavrını hiç değiştirmedi.
Sorular sorduğumda veya bir ricada bulunduğumda, konuşma tarzı ve mimikleriyle adeta küfür eder gibi, saygı sınırlarını zorlayan bir üslup kullandı. Yolcuya saygı göstermeyen, kaba ve itici bu davranışlar, tüm yolculuğumu stresli ve huzursuz hale getirdi. Şu an bu şikayeti yazarken hâlâ otobüsün içindeyim ve aynı saygısız tavırlar devam ediyor.
Turuva Turizm’den, bu seferde görevli muavin hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
