to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Muavin Ve Yetersiz Su İkramı Yolculuk Konforunu Bozdu
23 Ocak 2026 saat 11.00’de İzmir’den bindiğim Aydın‑İstanbul seferi, 06 VT 313 plakalı otobüs ile gerçekleştirdiğim yolculuk sırasında son derece olumsuz bir deneyim yaşadım.
Yolculuk esnasında görevli muavin hanımın tutum ve davranışları profesyonellikten uzaktı. Yolcular olarak su talep ettiğimizde, “Aşağıdan su getirmedim, molada ancak tuvalete gidebildim, su yok” şeklinde ilgisiz ve kaba ifadeler kullanılmış, temel bir hizmet olan su ikramı defalarca söylendikten sonra sağlanmıştır. Ayrıca muavinin yolculara “sen” şeklinde hitap etmesi, hizmet sektöründe kabul edilemeyecek bir üsluptur.
Bunun yanı sıra, şoförlerin yolculuk boyunca kendi aralarında yüksek sesle konuşmaları hem rahatsız edici olmuş hem de yolcuların konforunu olumsuz etkilemiştir.
Tüm bu nedenlerle, söz konusu yolculuk benim için son derece kötü bir deneyim olmuştur. Firmanızdan, personel davranışları ve hizmet kalitesi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
