Yanlış Ölçüde Teslim Edilen Koltuk Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

10.09.2025 tarihinde Can Mobilya Eskidji Yenibosna şubesinden Sandıklı bohem köşe koltuk takımı satın aldım (Sipariş No: 000976). Koltuk takımının ölçülerini sipariş sırasında açıkça belirtmemize rağmen, yanlış ölçü alınmış ve eve sığmayan bir koltuk takımı teslim edildi. Getiren ekibe koltuğun geri götürülmesini talep ettiğimizde, “Buraya bırakıp çıkın” diyerek yardımcı olmadılar. Sonrasında mağaza ve müşteri hizmetlerini aradığımızda ise, “Biz bu sorunu çözemeyiz, sizinle uğraşamayız” şeklinde kaba ve ilgisiz bir tutum sergilediler.

Toplamda 59.000 TL peşin ödeme yaptım ve ürün garanti kapsamındadır. Ancak hem yanlış ölçüde ürün teslim edilmesi hem de yaşadığım mağduriyete karşı saygısızca yaklaşılması beni fazlasıyla mağdur etti.

Koltuk takımının, sipariş sırasında belirttiğimiz ölçülere uygun olarak yeniden yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.