to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Turizm Otobüs Gecikmesi Sınavıma Katılamama Ve İade Talebi
Can İstanbul Turizm firmasından 5 Haziran Cuma günü için saat 01.00 kalkışlı, İzmit Otogar’dan Afyon Otogar’a gidecek şekilde internet üzerinden bilet aldım. Ancak saatin 03.03 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi. Sabah erken saatlerde önemli bir sınavım olduğu için bu gecikme yüzünden büyük ihtimalle sınavıma yetişemeyeceğim.
Gecikme üzerine firmayı aradığımda sadece rötarlı geleceği bilgisi verildi, net bir saat söylenmedi ve mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Bileti internetten aldığım için iptal işlemini de kendim gerçekleştiremedim ve şu anda hâlâ beklemek zorunda kalıyorum. Mağdur olmama rağmen mecburen bu otobüse binip Afyon’a gitmek zorundayım.
Bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sınavımı kaçırmama sebep olan bu aşırı gecikme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimi telafi edici şekilde bilet ücretimin iadesi ya da denk bir ücret iadesi/indirim sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İlayda Hanım, 5 Haziran Cuma günü saat 01.00'de İzmit Otogar’dan Afyon Otogar’a gitmek üzere aldığınız biletinizin, saat 03.03'te hâlâ gelmemesi nedeniyle yaşadığınız gecikmeyi ve bu durumun sınavınıza yetişmenizi engellemesinden dolayı duyduğumuz üzüntüyü paylaşmak isteriz. Sizin gibi önemli bir sınav öncesinde böyle bir belirsizlikle karşılaşmanız, mağduriyetinizin ne kadar büyük olduğunu biz de çok iyi anlıyoruz. Şu anda talebinizi değerlendiriyor, şikayet ve gecikme kayıtlarınızı titizlikle inceliyoruz. Gecikmenin nedenini ve sorumlularını belirleyerek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. İnceleme sürecimiz tamamlandığında, bulgular ve alınacak aksiyonlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntıdan dolayı tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
