700 TL Ücretli Valizim Yanlış Şehre Gönderildi, Şirketin Sorumsuzluğu Mağduriyet Yarattı

Can Dersim Tunceliler firmasıyla bugün yaşadığım sorumsuzluk nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Ailem, valizimi Antep’ten Malatya’ya göndermek için 700 TL ücret ödedi. Valizi üniversite aşağısından alacağımı özellikle belirtmeme rağmen bunu kabul etmediler ve saat 14.00’te otogarda olacaklarını, valizimi oradan almam gerektiğini söylediler.

Ben de yaklaşık 13.45’te Malatya otogarına giderek firmayı aradım, otogarda olduğumu ve valizimi bırakıp bırakmadıklarını sordum. Buna rağmen valizimi otogara bırakmadıklarını, Malatya’yı geçtiklerini ve valizi Elazığ’a götürdüklerini söylediler. Ertesi gün Elazığ’dan tekrar gönderebileceklerini belirttiler, bunu kabul etmeyince bu kez üniversitede öğrenci bırakacaklarını, valizimi o öğrencilere verebileceklerini söylediler. Sonuç olarak, o öğrenciler farklı bir yurtta kaldıkları için bir de onların yurduna gidip valizimi almak zorunda kaldım.

Hem ödediğimiz ücret hem de harcadığım zaman ve yaşadığım mağduriyet tamamen firmanın sorumsuzluğu yüzünden ortaya çıktı. Benzer bir olayı daha önce bir arkadaşım da aynı firmayla yaşamıştı. Bu tür hataların tekrar etmemesi, yolcuların ve emanet edilen eşyaların ciddiye alınması, gerekli iç denetimlerin yapılarak personelin uyarılması ve sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.