İptal Edilen Siparişime İade Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Camper’in internet sitesinden 16 Eylül 2026 tarihinde Drift Trail kahverengi 41 numara (Drift Trail k100928-020) ayakkabı siparişi verdim. 5.399 TL ödememi yaptım, mailime de 4008632346 sipariş numarasıyla sipariş onayı ulaştı. Ürünümün kargo durumunu kontrol etmek için hesabıma girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm ve iptal sebebi olarak “ürün stoklarımızda yok” ifadeleri yer alıyordu. Ardından 22 Eylül’de de siparişimin iptal edildiğine dair ayrıca bir mail aldım.

Ben bu siparişi geçerken stokta görünen ve bana onaylanan bir ürün için ödeme yaptım. Ürün stokta yok denilerek tek taraflı şekilde iptal edilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Dahası, şu an aynı ürünü sitelerinde neredeyse 2 katı fiyata tekrar satışa sunduklarını görüyorum. Firma hem ödememi almış durumda hem de aynı ürünü daha yüksek fiyattan satışta tutuyor.

Camper ile telefonla iletişime geçebileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamıyorum, sistemleri üzerinden de şikayet oluşturmak istediğimde hata veriyor ve işlem yapamıyorum. Yani firma ile resmi bir kanal üzerinden doğrudan iletişim kuramıyorum.

Ben bu durumda ücret iadesi değil, 5.399 TL ödediğim Drift Trail kahverengi 41 numara ayakkabının, sipariş verdiğim tarihteki fiyat ve koşullarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün acilen temin edilerek kargoya verilmesini ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.