İade Edilen Ayakkabının Ücreti Kartıma Yansımıyor Ve Diğer Sipariş Teslim Edilmedi

Camper markasını uzun süredir severek tercih eden ve mağazalarınızdan sık sık alışveriş yapan bir müşterinizim. Yaklaşık 15 gün önce camper.com.tr üzerinden iki adet ayakkabı satın aldım. Ödemem 23.09.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan taksitli olarak, toplam 18.448,10 TL tutarında çekildi. Sipariş numaram 4008648731’dir.

Satın aldığım ayakkabılardan biri yaklaşık 5 gün içinde elime ulaştı ancak numarası küçük olduğu için Ankara’da mağazanıza giderek iade işlemi yaptım. Bu ürün Drift Trail model, k101077-004 kodlu, 44 numara bir ayakkabıydı ve 13.499,10 TL tutarındaki bu ürün için sistemde “Ürün iade edildi” olarak görünmesine rağmen henüz kartıma bir iade yansımadı. Diğer ayakkabı ise üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Teslim edilmeyen bu ayakkabının siparişini de iptal ettim.

Hem teslim edilmeyen ayakkabının iptali hem de yaptığım iade sonrası toplam ödemenin ne aşamada olduğunu öğrenmek ve iade tutarının kartıma ne zaman yansıyacağını görmek için 212 292 74 07 numaralı telefonu defalarca aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlara cevap veren olmuyor.

Ürünler elime ulaşmadığı ve birini de iade ettiğim halde, bu tutarda bir ödemenin halen beklemede olması beni mağdur ediyor. İptal edilen ve iade edilen ürünlere ait bedellerin tamamının, taksitli işlem esaslarına uygun şekilde en kısa sürede Akbank kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.