Camper Erkek Ayakkabısında Katlanma Yerinden Sökülme Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

24 Temmuz 2025 tarihinde Amazon Türkiye platformu üzerinden, "Camper TR" satıcısından "Camper Erkek Pth k100886-002 Beyaz 41" model ayakkabıyı satın aldım.
Söz konusu ürünü oldukça hassas ve seyrek kullanmış olmama, üründe hiçbir fiziksel travma (darbe, çarpma, sürtme vb.) bulunmamasına rağmen, ayakkabının eklem/katlanma yerinden sökülme meydana gelmiştir. Bu durum, ürünün kullanım ömrü ve malzeme kalitesi göz önüne alındığında beklenmeyen bir üretim veya malzeme hatasından (gizli ayıp) kaynaklanmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca; ürünlerin teslim tarihinden itibaren yasal garanti süresi 2 (iki) yıldır. Henüz bu yasal garanti süresi dolmamış olup, üründe meydana gelen bu sökülme, kullanım hatasından bağımsız kronik bir kusurdur. Ürünün mevcut durumunu gösteren detaylı fotoğraflar ekte bilgilerinize sunulmuştur.
Mağduriyetimin giderilmesi adına, ekteki görseller doğrultusunda gerekli incelemelerin yapılmasını ve ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Stok durumu nedeniyle birebir değişim yapılamaması halinde ise güncel mevzuat kapsamındaki diğer seçimlik haklarımın saklı kalması
kaydıyla tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi bilerek, sizlerin güvencesiyle hızla çözüleceğine inanıyorum.
Ben ayrıca 13 haziranda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum halen bir cevap işletme tarafından kuruma verilmedi.