Camper Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Uzun İnceleme Süreci Şikayeti

İstanbul Palladium AVM’deki Camper mağazasından 06.09.2026 tarihinde oğlum için çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı daha iki hafta dolmadan burun kısımlarından kırılma şeklinde deformasyon yaptı ve ürün bu kadar kısa sürede kullanılmayacak hale geldi.

23.10.2026 tarihinde ayakkabıyı mağazaya götürerek değişim veya iade talebinde bulundum. Ürünü incelemeye gönderdiler ve bana ürün inceleme formu düzenleyip verdiler, faturamın numarası 2396. Mağazadaki görevli, sürecin hızlı sonuçlanması için merkezi aramam gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdi.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmayınca Camper merkezini aradım. Telefonda inceleme süresinin 21 gün olduğunu, beklememiz gerektiğini söylediler. Bir çocuk ayakkabısındaki bariz deformasyon için bu kadar uzun inceleme süresini ve belirsizliği kabul etmiyorum. Bu süreçte neyi bu kadar uzun süre incelediklerini anlamakta zorlanıyorum.

Kısa sürede deforme olan bu ürün için incelemenin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ayakkabı bedelinin iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.