to read complaints and reviews, or file yours.Camper Ayakkabısında Dikiş Problemi Ve Amazon’da İletişim Sorunu
12 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden 171-7398285-2579522 numaralı siparişimle Camper marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 8–9 ay normal şekilde kullandıktan sonra ayakkabının dikişlerinde sökülmeler oluştu ve bu durum üründe kalite problemi olduğunu düşündürüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası veya e-posta bilgisine erişemedim. Ayakkabıyı Amazon üzerinden Camper Türkiye satıcısından aldığım için Camper Türkiye ile de görüştüm, ancak onlar da çözüm için Amazon ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek topu Amazon’a attılar. Taraflar arasında gidip gelen ama çözülmeyen bu süreçte tüketici olarak tamamen mağdur durumda kaldım.
Ayakkabının dikişlerindeki sökülme hatasının giderilmesi için ürünümün garanti/ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ayakkabının iadesinin alınarak yeni ürünle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Camper dan gelen mail - Amazon da duyarsız davranıyor. Olması gereken Camper sattığı ürüne sahip çıkması gerekir Amazon sadece aracı ***** Merhaba, Ürününüze ait satış kaydı Amazon firması üzerinden gerçekleştirildiğinden, ürün inceleme talebinizle ilgili Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Satın alım ve lojistik süreci Amazon firmasına ait olan ürünlerde, firmamız tarafından bireysel olarak inceleme kaydı işlemi açılamamaktadır. Çünkü; ürün değerlendirme sürecinde ürünün onaylanması durumunda gerekli işlemler yalnızca satın alım yaptığınız Amazon firması üzerinden sağlanabilmektedir. Bu nedenle doğrudan destek veremediğimiz için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Camper Müşteri İlişkileri
Amazon çözümsel yaklaşım yapmazken Camper markasına sahip çıkarak iade ödemesi yapıldı Camper teşekkürler Amazon dan memnuniyetsizlik
