Camper Ayakkabısında Dikiş Problemi Ve Amazon’da İletişim Sorunu

12 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden 171-7398285-2579522 numaralı siparişimle Camper marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 8–9 ay normal şekilde kullandıktan sonra ayakkabının dikişlerinde sökülmeler oluştu ve bu durum üründe kalite problemi olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası veya e-posta bilgisine erişemedim. Ayakkabıyı Amazon üzerinden Camper Türkiye satıcısından aldığım için Camper Türkiye ile de görüştüm, ancak onlar da çözüm için Amazon ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek topu Amazon’a attılar. Taraflar arasında gidip gelen ama çözülmeyen bu süreçte tüketici olarak tamamen mağdur durumda kaldım.

Ayakkabının dikişlerindeki sökülme hatasının giderilmesi için ürünümün garanti/ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ayakkabının iadesinin alınarak yeni ürünle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.