Bakırköy Özel Çamlık Hastanesi'nde Lazer Epilasyon Paketinde Bilgilendirme Yapılmadan Fiyat Artışı Ve İletişim Sorunu

Bakırköy Özel Çamlık Hastanesi’nde lazer epilasyon için 13 Kasım’da, 5 bölge ve 6 seans olacak şekilde bir paket için 22.000 TL’ye sözlü olarak anlaştım. Hatta ilk seans tarihim bile verilmişti. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, birkaç gün önce randevumu teyit etmek için kendilerini aradığımda, yönetimin değiştiğini ve artık paket uygulamasının kaldırıldığını, sadece tek seans üzerinden ücretlendirme yapıldığını öğrendim.

Bu değişiklikle birlikte bana, 5 bölge için tek seans ücretinin 4.900 TL civarında olduğu söylendi. Bu hesaba göre 6 seans için neredeyse 30.000 TL ödemem gerektiği, yani başta anlaştığımız rakama göre yaklaşık 8.000 TL fark çıktığı ortaya çıktı. Ne bu yönetim değişikliğiyle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de onayım alındı; tüm bunları sadece randevumu teyit etmek için aradığımda tesadüfen öğrenmiş oldum.

Durumu anlatıp yönetimle görüşmek istediğimde ise yönetimin bu konuda konuşmak istemediği, benimle hiçbir şekilde muhatap olmayacakları söylendi. Müşteriyi bilgilendirmeden, haber vermeden fiyat ve paket koşullarını bu şekilde tek taraflı değiştirmelerini ve üzerine bir de yönetimin iletişimden kaçınmasını son derece sorumsuzca ve güven kırıcı buluyorum.

Başta 13 Kasım’da anlaştığımız 5 bölge 6 seanslık lazer epilasyon paketinin 22.000 TL üzerinden tarafıma aynı koşullarla sağlanmasını ya da en azından aradaki farkı mağduriyet yaşamayacağım şekilde makul bir çözüme kavuşturmalarını talep ediyorum.