Honda CRF250L Egzoz Vidası Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarılmadı

Mart ayında Honda Çamkıran İzmir’den sıfır kilometre 2026 model CRF250L satın aldım. Motosikletim hâlâ garanti kapsamında. CRF250L kullanan arkadaşlarımdan ve sosyal medya gruplarından, egzozu sabitleyen vidanın kendi kendine düşmesinin sık yaşanan bir problem olduğunu defalarca duydum. Hatta yakın zamanda bir kullanıcı, bu vida düştüğü için egzozun yerinden çıktığını, ABS kablolarının yandığını ve servisin bunu garantiye sokmadığını yazmıştı; altında da aynı sorunu yaşayan birçok kişi yorum yapmıştı.

Bu paylaşımları gördükten sonra kendi motosikletimi kontrol ettiğimde, egzozu sabitleyen vidanın bende de düştüğünü fark ettim. Şans eseri egzoz yerinden çıkmamıştı ve henüz bir hasar oluşmamıştı. Daha büyük bir zarar oluşmadan, motosikletim garantide olduğu için bu sorunun yetkili servis tarafından düzgün ve ücretsiz şekilde giderilmesi amacıyla 6 Kasım 2026 tarihinde Honda Çamkıran İzmir’e gittim.

Servisteki personele durumu anlattığımda, böyle bir sorundan haberleri olmadığını ve bunun yaygın bir problem olmadığını söylediler. Ancak beraber serviste bulunan başka bir CRF250L’nin aynı vidasına baktığımızda, orijinal vida yerine daha uzun bir vida ve burç takılı olduğunu gördük. Bu da aslında sorunun bilindiğini ve daha önce müdahale edildiğini düşündürüyor.

Onarım talep ettiğimde motosikletim garanti kapsamında olmasına rağmen bu işlem için ücret alınacağını ve ilgili vidanın yurt dışından 30–60 gün içinde gelebileceğini söylediler. Personel, vidanın 80 TL olduğunu, istersem ücretini kendi cebinden karşılayabileceğimi belirtti. Ancak benim derdim 80 TL değil; sıfır aldığım ve garanti kapsamındaki motosikletimde, birçok kullanıcının da yaşadığını gördüğüm bu kronik sorunun yetkili serviste doğru şekilde ve ücretsiz çözülmesini bekliyorum. Tüm bunlara rağmen motosikletim serviste onarılmadı, herhangi bir garanti kapsamında işlem yapılmadı. Sonuç olarak vida ölçüsünü servisten alarak vidayı kendim sipariş ettim ve egzozu kendi imkanlarımla sabitledim.

Bugün gelinen noktada, vida düşüp daha büyük bir hasara neden olduğunda bunun garantiye sokulmadığını, sorunu önceden fark edip garanti kapsamında giderilmesini istediğimde ise yine garanti kapsamına alınmadığını gördüm. Bu durumda garanti uygulamasının amacının ne olduğu konusunda ciddi soru işaretlerim oluştu. Sıfır motosiklet alırken özellikle garanti güvencesine güvenmemin sebebi, tam da bu tür riskli ve üretim kaynaklı görünen sorunlarla tek başıma uğraşmamak içindi.

Bildiğim kadarıyla tüketici mevzuatına göre garanti süresi içinde ortaya çıkan arızaların ücretsiz giderilmesi ve onarımın da en fazla 20 iş günü içinde tamamlanması gerekiyor. Tüm bu hususlar çerçevesinde, motosikletimdeki egzoz sabitleme vidası sorununa ilişkin yaklaşımın ve garanti uygulamasının Honda tarafından incelenmesini, bu tür vakalarda kullanıcıların mağdur edilmemesini ve yaşanan bu sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.