Honda Çamkıran Yetkili Servisinde Şeffaf Olmayan Bilgilendirme Ve Belirsiz Teslimat

Aracımın İzmir Honda Çamkıran Yetkili Servisi'nde 1 aydır bekletilmesi, süreç boyunca tarafıma yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması ve işlemlerin sürekli belirsizlik içinde ilerlemesi nedeniyle, onarım süreci tamamlanmadan aracımı teslim alma kararı almak zorunda kaldım. Aracımı 15.06.2026 tarihinde söz konusu servise teslim ettim. Ancak yaklaşık bir ay boyunca tarafıma net bir bilgi verilmemiş, aracın tamirinin yarım kalarak çıkartılmasına yönelik almış olduğumuz karara istinaden teslim tarihi net belirtilmemiş ve son olarak aracın ancak gelecek hafta yine belirsiz teslim edilebileceği ifade edilmiştir.

20.06.2026 tarihinde servis işlemleri kapsamında evrak imzalarken, servis personeli tarafından yeterli açıklama yapılmadan belgeler hızlıca imzalatılmış, ayrıca tarafıma “Burada yaptırırsanız motoru toplarız, vazgeçerseniz motoru bagaja koyup aracı öyle teslim ederiz.” şeklinde kabul edilemez bir ifade kullanılmıştır. Bu yaklaşım hem Tüketici Hakları hem de hizmet standartları açısından ciddi bir sorun teşkil etmektedir.

Bunun yanı sıra, 24.06.2026 tarihinde 50.000 TL ve 10.07.2026 tarihinde 15.000 TL olmak üzere toplamda 65.000 TL ödeme yapmış bulunmaktayım. Defalarca neye istinaden ödeme yaptığıma ilişkin belge istedim. Ancak bu ödemelerin öngörü kapsamında hazırladıkları kaşesiz ve imzasız ekspertiz raporu ile sunumu yapıldı. Defalarca talep etmeme rağmen ödeme makbuzlarım tarafıma verilmemiş, ayrıca aracımın mevcut durumu hakkında detaylı bilgi içeren kaşeli ve imzalı teknik servis raporu da paylaşılmamıştır.

Tüm bu süreç boyunca yaşanan iletişim eksikliği, şeffaf olmayan uygulamalar ve belirsizlikler nedeniyle aracımın mevcut durumu ve güvenli şekilde teslim edilip edilmeyeceği konusunda ciddi endişelerim bulunmaktadır. Bu serviste her şey ama her şey belirsiz. Net bir cevap asla yok. Konunun detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını arz ederim.