to read complaints and reviews, or file yours.Benzin Pompası Arızası Çözülmedi, 9 Bin TL Ek Ücret Ve Uzun Bekleme Süreci
7 Mayıs 2026 tarihinde Honda pcx125 model motorumu İzmir Honda Çamkıran yetkili servisine bıraktım. Teslim sırasında, daha önce gittiğim özel bir servisin araca “benzin pompası arızası” teşhisi koyduğunu, ancak yetkili servise güvendiğim için onarımı burada yaptırmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen 14 Mayıs’ta tüm bakım ve testlerin yapıldığı, benzin pompasında herhangi bir sorun olmadığı söylenerek araç tarafıma teslim edildi. Ancak talep ettiğim yay değişimi yapılmamış, bazı vidalar da eksik takılmıştı. Bu işlem için sadece bakım bedeli olarak 15.654,76 TL ücret alındı.
Teslimden iki gün sonra aynı arıza tekrar etti. Arızayı videoya çekerek motoru servise geri götürdüm ve videoyu kendilerine gösterdim. 1 Haziran’da motorun hazır olduğu söylendi ancak yaşadığım güvensizlik nedeniyle motorun sıcak ortamda test edilmesini özellikle ben talep ettim. Ancak benim bu ısrarım ve yönlendirmem sonucunda 2 Haziran’da benzin pompası arızası ancak doğrulanabildi. Buna rağmen bugün aradığımda “gaz kesme sıkıntısı var, testler sürüyor” şeklinde tutarsız açıklamalar yapıldı ve hâlâ net bir teslim tarihi verilmedi. Ayrıca bu süreç sonunda çıkacak yeni fatura bedelinin de yaklaşık 9.000 TL olacağı ifade edildi.
Arıza tespitini dahi müşteri olarak benim yönlendirmemle yapabildikleri bu yaklaşık 35 günlük süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım, aracımdan yararlanamadım ve güvenim tamamen sarsıldı. İlk gün özel servis tarafından belirtilen pompa arızası dikkate alınmadığı için zaman ve para kaybına uğradığımı düşünüyorum.
Honda Çamkıran’ın, benzin pompası arızasının giderilmesini tarafıma ek bir maliyet yansıtılmadan, ücretsiz olarak gerçekleştirmesini ve bu süreçte alınan bakım ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca motorumun ne zaman eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edileceği konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Motorumu servisten aldıktan yaklaşık 3 saat sonra motor marş arızasını tekrarladı ve çalışmadı. Bunun üzerine servisle iletişime geçtiğim sırada çalışmaya başladı ve motoru belli bir süre test etmek için bende kalmasına karar verdim. Motorla geçirebildiğim 1 haftalık süreçte motor bazı dönemlerde çalışmamazlık yaptı veya çalıştığı durumlarda da yoğun bir şekilde benzin kokusu gelmeye başladı. 1 haftanın sonunda motor arıza ışığı yandı ve kullanmayı bıraktım. Servisten bir ekip gelip motoru almasını istedim. Konuyla alakalı servis ekibiyle konuştum. 2 ayı aşan bu süreçte motorun arızasının çözülememesi nedeniyle ne ben kullanabiliyorum ne motorumu satabiliyorum aynı zamanda servis ücreti nedeniyle maddi ve manevi kayıp yaşıyorum. Bu nedenle Honda Türkiye'nin bir an önce konuya el atmasını ve bana yardımcı olunmasını talep ediyorum
