Cambly Onayım Olmadan Kredi Kartımdan 12000 TL Çekildi Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Barış · 2025-12-05T17:06:27+03:00

Cambly’den 3 aylık abonelik satın almıştım. Bu abonelik bittikten sonra bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan kredi kartı bilgilerim sistemde saklanmış ve 02.12.2025 tarihinde kartımdan 12.000 TL tutarında yeni bir abonelik ücreti çekilmiştir. Herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da onay ekranı görmedim, bu nedenle yapılan işlemi tamamen izinsiz ve kötü niyetli buluyorum. Cambly’nin telefonla ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle doğrudan kimseye derdimi anlatamıyorum. Kart bilgilerimin iznim olmadan saklanması ve bu şekilde otomatik çekim yapılması hem güven kırıcı hem de kullanıcı açısından mağduriyet oluşturan bir durumdur. İzinsiz çekilen 12.000 TL tutarındaki ödemenin derhal iptal edilmesini ve ücretin tamamının kartıma iade edilmesini, ayrıca kredi kartı bilgilerimin sisteminizden kalıcı olarak silinmesini istiyorum. Bu konuda açık, net ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.

Barış

02.12.2025 tarihinde Kuveyt Türk hesabıma bağlı kartımdan, bilgim ve onayım dışında Iyzico aracılığıyla Cambly adına yaklaşık 14.000 TL tutarında abonelik ücreti çekimi yapılmıştır. Ne Cambly’de aktif bir aboneliğim ne de bu tutarda bir harcama onayım bulunmaktadır. İşlem sonrası durumu fark eder etmez Iyzico ile iletişime geçtim ancak yaşadığım mağduriyet konusunda yardımcı olmadılar ve izinsiz çekilen bu tutarla ilgili bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte herhangi bir onayım olmadan kartımdan bu kadar yüksek bir tutarın çekilmesi beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Bilgim ve iznim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle, kartımdan çekilen 14.000 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Cambly

Merhaba, Cambly yalnızca resmi yardım kanallarından kullanıcılarına yardımcı olmaktadır. Talep göndermek ve bizimle iletişime geçmek çok kolay! Bize doğru kanaldan ulaşmak için bilgisayar üzerinden bir web tarayıcıda hesabınıza girin. Ana sayfanızın sağ üst köşesinde bulunan Profil fotoğrafınıza tıklayın. Açılan menüde [Müşteri Hizmetleri] öğesine tıkladığınızda Yardım Merkezine yönlendirileceksiniz. Cambly Yardım Merkezine giderek arama yapabilir, sorunuzun cevabını bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmek içinse sayfanın en altına giderek [Destek Talebi Oluştur] butonuna tıklayın ve ve formu doldurarak mesajınızı gönderin! Tüm taleplerinize 1 iş günü içinde resmi yardım kanalımız üzerinden yanıt vermekteyiz (Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00). Destek taleplerinizi hesabınız üzerinden takip edebilirsiniz. Sevgiler, Cambly Ekibi