to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mart Pazartesi günü Kızılcahamam Çam Otel’e giriş yaptım. Konaklamam boyunca kahvaltıda birkaç gün boyunca talep ettiğimde kaşarlı omlet hazırlanıyordu ve herhangi bir sorun yaşamıyordum. Ancak 26 Mart Perşembe günü yine kahvaltıda kaşarlı omlet rica ettiğimde, mutfakta görevli aşçı bu kez omleti kişiye göre yapmadıklarını, sucuklu isteyenin, farklı isteyenin olduğunu söyleyerek talebimi doğrudan reddetti.
Kahvaltı salonunda net bir standart olmadığını bizzat yaşamış oldum. Aşçının isteğine ve o anki tavrına göre omlet yapılabiliyor, istemezse yapılmıyor. Otele gelen misafirlerin damak zevki elbette farklı olabilir fakat bu çeşitliliği yönetmek ve misafirlerin memnun ayrılmasını sağlamak otelin sorumluluğunda olmalı. Aynı kahvaltı sırasında bana “yok” diyen aşçı, daha sonra gelen bir hanımefendinin yumurta isteğini yerine getirdi. Neden ona yaptığını sorduğumda ise savunma olarak “o göz göz yumurta istedi” şeklinde cevap verdi. Bu durum, aslında kişiye özel yumurta hazırlanabildiğini ama herkese aynı yaklaşımın gösterilmediğini ortaya koyuyor.
Yaşadığım bu tutarsız ve ayrımcı yaklaşım nedeniyle, ilgili personelin davranışı konusunda uyarılmasını ve kahvaltı servisinde tüm misafirlere karşı net ve adil bir standart oluşturulmasını talep ediyorum.
1.12.2025 tarihinde Ankara Kızılcahamam’daki Çam Otel’de 3 oda olacak şekilde yaklaşık 60.000 TL ödeyerek yılbaşı konaklaması satın aldık. Bu ödemeyi yalnızca bir gece konaklama için değil, özel bir yılbaşı deneyimi yaşayacağımızı düşünerek yaptık. Ancak aldığımız hizmet ödediğimiz bedelin karşılığı...
26 Temmuz sabah 08.00'de kahvaltıya indim. Malum çalışan insanlar olduğumuz için daha geç inme şansımız yok. Omlet yaptırmak için birkaç dakika aşçı hanımefendiyi bekledim. Sonrasında bayan geldi, elinde simit yerken siparişimi aldı ve almadı gibi bir şey... Simitini yemeğe devam ederken sebzeli bir...
15 Kasım 2025 tarihinde Kızılcahamam Çam Otel’de 2012 numaralı oda ile konakladım. 5 yıldızlı bir otelde konaklamama rağmen, içtiğimiz su için ekstra ücret talep edildi. Otel yönetimine bu durumu ilettiğimde, bunun yönetim kararı olduğu ve içilen suyun ücretinin ödenmesi gerektiği belirtildi. Otele ...
22.11.2025 tarihinde Çam Hotel’de ücret ödeyerek konakladım ve konaklamam sırasında ciddi bir zehirlenme yaşadım. Sebebini tam olarak bilemiyorum; gıda kaynaklı da olabilir, havuzdan da kaynaklanmış olabilir. Konaklama sonrasında yoğun kusma ve ishal şikayetlerim başladı. Şikayetlerimin şiddetlenme...
13.01.2023 tarihinde sitedeki telefon numarasından rezervasyon yaptırıp gittik, 14.01.2023 tarihinde oraya vardığımızda rezervasyonumuzun yapılmadığını öğrendik ve bir oda verildi. Odada eksiklikler mevcuttu, havuzlara girmek istedik. Macera duşu, buhar odası, sauna hiçbiri hizmet vermiyordu; yüzme ...
Yorumlar