Çam Thermal Resort & Spa Convention Center Aile Oteli Deneyiminde Beklenmedik Alkol Sürprizi

30-31 Aralık 2023 tarihlerinde ailecek konaklamak üzere Kızılcahamam'daki Çam Termal Otel'e gittik. Muhafazakâr alkolsüz aile oteli olarak bilinen Çam Otel, yılbaşı eğlencesi adı altında salona dışarıdan alkol sokulup tüketilmesine göz yummuştur. 'Health Travel Agency' ile iş birliği yapılmaktadır. Özellikle alkolsüz olması sebebiyle tercih ettiğimiz otelde, bu olaylar yaşandıktan sonra 30 Aralık gecesi otele ve organizasyonu üstlenen acenteye şikayetimizi ilettik. Bize, şu an sarhoş oldukları için olay çıkmaması adına müdahale etmediklerini, ancak 31 Aralık gecesi böyle bir duruma izin vermeyeceklerini garanti ettiklerini söylediler. Fakat 31 Aralık gecesi de aynı durumla karşılaştık, hatta otel görevlileri alkol alan masalara buz ve bardak servisi yaptılar. Bunun üzerine salonu terk etmek zorunda kaldık ve tekrar şikayette bulunduk. Şikayetimizle ilgilenilmedi, hatta 'Boş verin, siz de eğlenin' şeklinde bir tutumla karşılaştık. Eğlence için ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik, ancak sadece iade yapamayacaklarını söyleyip herhangi bir açıklama yapmadan ortadan kayboldular. Otelde paramızla mağdur olduk. Biz bu olayları yaşarken, birçok kişinin de farklı şikayetlerle karşı karşıya kaldığını ve gürültülü tartışmaların yaşandığını gözlemledik. Bu durum, hem otelin hem de iş birliği yaptıkları acentenin verdiği hizmetin kalitesizliğini gözler önüne sermiştir.