Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
24 Kasım 2024 15:17
1.654

23 Ekim 2024 tarihinde İstanbul / Erenköy Calzedonia mağazasından 2 adet art. LICO31 col. 019 Nero ürünü satın aldım (2.501,50 TL'lik harcama). Satın aldığım çoraplardan biri daha ayak bileğimden geçirirken, diğeri de giydikten sonra üst taraftan kaçtı ve kullanılamaz hale geldi. Görselleri ekte mevcuttur. Sürekli alışveriş yaptığım yer Bağdat Caddesi'ndeki mağaza olduğu için 23 Kasım 2024 tarihinde mağazaya giderek durumu bildirdim ancak fişim olmadan ürünü incelemeye gönderemeyeceklerini ileterek yardımcı olmadılar.
Her şeyin dijitalleştiği bir çağda kim alışveriş fişini 1 ay saklar, soruyorum?
Kampanya dönemlerinde çorap vb. ürünleri topluca satın alıp ertesi yıl kışın da kullanıyorum, fişi 1 yıl saklayacak mıyım?

Telefon numaralarımızı verdiğimizde sistemlerinden çok kolay kişisel bilgi ve harcama geçmişimize ulaşıyorken fiş isteme politikalarını anlamamakla birlikte müşteri memnuniyeti adına hiçbir faaliyetlerini göremedim. Her şey satış yapılana kadar!

Etiket fiyatı 849 TL olan ürünün birini hiç giyememek, birini bir gün giyip kaçması ürünün kalitesini de sorgulatır hale geldi. Bu kalitede ürünü alt segment herhangi bir markadan da satın alabilirim ancak markayı tercih etme sebebim bir tüketici olarak kalite ve müşteri memnuniyetiyken çok olumsuz bir deneyime maruz bırakıldım.

Bankamdan almış olduğum harcama detayının ekran görüntüsü ektedir. Markanın kullandığı pos cihazı kaynaklı dijital slip basılamamış. Bankamdan teyit ettim.

Ürünlerimin değişimini, değişmiyor ise iadesini talep ediyorum.

Pınar
Pınar
08 Aralık 2024 14:09

04 Aralık 2024 tarihinde e-posta ile tarafıma ulaştılar. Markanın online satış kanalı-mağaza satış kanalı-mağazaları asla yardımcı olmuyor. Paylaştıkları bilgi: "Talebiniz finans departmanımız tarafından iki kez kontrol edildi. Maalesef, satın alma sırasında fatura talep etmediğiniz için fatura düzenleyemiyoruz. Size verilen makbuz zaten bir satış makbuzu olarak kabul edilmiştir. Mağaza fatura talebinizi ne yazık ki karşılamıyoruz." 08 Aralık 2024 tarihinde Linkedin aracılığı ile markanın Türkiye CEO'suna ulaştım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nilgün sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
Nilgün
10 Aralık 2024 16:43
2.478

profile
Feristah
25 Kasım 2024 22:10
1.342
Termal Çorapta Deformasyon Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Termal Çorapta Deformasyon Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Termal Çorapta Deformasyon Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Termal Çorapta Deformasyon Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
14 Şubat 2025 16:17
994

profile
19 Haziran 2025 18:44
1.663
satin-aldigim-corap-deneme-esnasinda-yirtildi-iade-ve-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg

Calzedonia'nın Dayanıklı Diye Satılan Çorapları İlk Giyimde Yırtıldı, İade Ve Değişim Yapılmıyor!

profile
05 Mayıs 2025 18:20
1.629
Calzedonia'nın Dayanıklı Diye Satılan Çorapları İlk Giyimde Yırtıldı, İade Ve Değişim Yapılmıyor!
Calzedonia'nın Dayanıklı Diye Satılan Çorapları İlk Giyimde Yırtıldı, İade Ve Değişim Yapılmıyor!
Calzedonia'nın Dayanıklı Diye Satılan Çorapları İlk Giyimde Yırtıldı, İade Ve Değişim Yapılmıyor!
Calzedonia'nın Dayanıklı Diye Satılan Çorapları İlk Giyimde Yırtıldı, İade Ve Değişim Yapılmıyor!
+1

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz