Kaçan Çorap İçin İade Reddi Ve Müşteri Hatası İddiası

Calzedonia Ankara Panora AVM mağazasından 31.03.2026 tarihinde termal çorap kampanyasından faydalanarak 3 adet çorap satın aldım ve toplam 3.775 TL ödedim. Satış yapan personel özellikle çorapların kaçmadığını belirtti. Eve aynı gün gelip çoraplardan sadece birini denerken son derece dikkatli olmama rağmen bu çorap kaçtı, diğerlerini ise henüz hiç kullanmadım.

Bunun üzerine 04.04.2026 tarihinde ürünleri mağazaya geri götürdüm. İki ürünün iadesi yapılarak 09.04.2026 tarihli 29927 gider pusulası üzerinden 2 adet çorabın iadesi alındı ve 2.235 TL kartıma geri ödendi. Kaçan çorabı ise incelemeye göndereceklerini, sonucuna göre dönüş yapılacağını söylediler. Kaçan çorap için ayrıca herhangi bir inceleme belgesi verilmedi.

Aradan yaklaşık üç hafta geçince mağazayı aradığımda, ürün için “müşteri hatası” denilerek iade talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ancak ürünü kullanırken herhangi bir dikkatsizliğim, aşırı zorlayıcı ya da yanlış bir kullanımım olmadı. Satış sırasında özellikle “kaçmayan” olarak ifade edilen bu çoraba 1.550 TL ödemek istemiyorum.

Alışverişimi 31.03.2026 tarihli 0039 numaralı fiş ile, iademi ise 09.04.2026 tarihli 29927 gider pusulası ile gerçekleştirdim. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, kaçan çorap bedelimin de iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.