Calzedonia Antalya Mağazasında Üretim Hatası Ve Müdür H*****’ın İlgisiz Tutumu

18.06.2026 tarihinde Antalya Terracity AVM Calzedonia mağazasından yaklaşık 3.990 TL tutarında bir bikini satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda üretim hatası olduğunu düşündüğüm bir hasar oluştu ve bunun üzerine ürünü incelemeye teslim ettim. Bir süre sonra inceleme sonucunun onaylandığı bilgisini telefonla aldım.

Mağazaya ilk gidişimde yanımda fişim olmadığı için işlem yapılmayacağı söylendi. Ardından fişin fotoğrafını bulup tekrar mağazaya gittim. Bu defa da inceleme için bana verilmiş olması gereken bir belgeyi getirmem gerektiği söylendi. Ancak ürün teslimi sırasında bana böyle bir belge verilmedi, çalışan kişiye sorulduğunda da “bilmiyorum, hatırlamıyorum” şeklinde bir cevap aldım. Teslim sırasında eksik belge verilmiş olmasına rağmen bu durumun sorumluluğu kabul edilmedi ve yine herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte asıl rahatsız olduğum nokta ise mağaza müdürü H***** Hanım’ın tavrı oldu. Konuşma boyunca yüzüme dahi bakmadan, son derece ilgisiz ve itici bir üslupla davrandı. Sorunuma çözüm üretmek yerine sürekli olumsuz ve isteksiz bir tavırla cevap verdi, yardımcı olmak istemediğini hissettiren bir yaklaşım sergiledi. Calzedonia mağazasına ilk gelişim de değildi; daha önce tercih ettiğim bir mağaza olmasına rağmen bu deneyim beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Calzedonia gibi kurumsal bir markaya bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum. Hem üretim hatası nedeniyle yaşadığım ürün kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, hem de Antalya Terracity mağaza müdürü H***** Hanım’ın tutumu ve süreç yönetimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.