990 TL'lik Kaçmaz Çorapta Kaçma Sorunu Ve İade Sürecindeki Kötü Davranış

Calzedonia markasından daha önce kaçmayan diye satılan külotlu çorap alışverişi yaptım. Ürün giydiğim ertesi günü kaçtı ve kaçak çok fazla ilerledi; ben de benim hatam olabilir diye gidip aynı markadan daha kalın olan kaçmayan külotlu çoraptan bir tane daha aldım ve bu sefer çorabı giydiğim an ayak ucundan külot kısmına kadar kaçtı. Satılan ürün 990 TL olup, asla vadettiği şeyi karşılamıyor. Ürünü satın aldığım gün doğrudan Akasya AVM şubesinde itiraz ve iade başvurusunda bulunarak değiştirmek istedim; burada da iade talebim karşısında satış danışmanlarının memnuniyetsiz ve küçümseyici tavırlarıyla karşılaştım. İnceleme talebimin olumlu olması sonucunda da başka bir şubeden iade talebi yapmam gerektiğini, bu şubeden iadelerin yapılamayacağını ilettiler. Burada da sürece hakim olmayan ve düzgün şekilde müşteriye aktaramayan bir üslupla karşılaştım. Bugün ise inceleme ve iade talebimin olumsuz olduğuna dair telefonla aradılar. Telefonda bile üstten tavırlı bir üslup vardı. Kaçmaz olarak vadedilen çorap giyme anında kaçıyorsa bu nasıl iade olarak kabul edilmez? Ek olarak bir çorap da aynı sorun yaşanmıyor; aynı markadan aynı türde aldığım üç çorap da en fazla bir gün dayandı.