Garanti Kapsamındaki Çantada 5 Ayda Köşe Soyulması Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Boyner satıcısından Sevgililer Günü’nde Calvin Klein marka erkek el çantası satın aldım. Ürün Boyner faturasında da belirtildiği üzere iki yıl garantilidir. Ancak aradan sadece 4–5 ay geçmesine rağmen çantanın dört köşesinde ciddi soyulmalar ve deformeler oluştu. Bu ürünü kısa süre kullanıp atmak için değil, kaliteli ve uzun ömürlü olacağına güvenerek tercih etmiştim.

Sorun üzerine Boyner ile iletişime geçerek ürünü incelemeye gönderdim. 29.07.2026 tarihli inceleme sonucu tarafıma yazılı olarak gönderildi ve “üretim kaynaklı bir sorun yoktur” denilerek ürün aynı şekilde geri yollandı. İki yıl garantisi olan bir çantanın birkaç ay içinde bu hale gelmesine rağmen nasıl garanti kapsamına alınmadığını ve nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlamıyorum. Bu noktada Boyner ve ilgili markadan, bu kadar kısa sürede yaşanan bu tür deformasyonların garanti kapsamına girmediği söyleniyorsa, garantiye giren durumun tam olarak ne olduğunun da açıkça açıklanmasını talep ediyorum.

Çantanın dört köşesindeki soyulmaların ve aşınmaların, eklediğim fotoğraflarda da net şekilde görüldüğü üzere, normal kullanım dışında bir durumdan kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ürünü normal koşullarda kullandım, sanki biz zorlayarak parçalamışız gibi değerlendirilmesi beni hem üzdü hem de mağdur etti.

Ben bu ürünü birkaç ayda köşe köşe soyulsun diye değil, güvenilir ve arkasında durulan bir marka olduğu için tercih ettim. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve çantanın iadesini alarak ücretimin Trendyol sipariş numaram 10938735290 üzerinden tarafıma eksiksiz iade edilmesini açıkça talep ediyorum. Boyner ve ilgili markanın, inceleme sonucunu tekrar değerlendirerek ürünün iadesini almasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.