Kaliteli Calvin Klein Çantada Erken Soyulma Ve Boyner’in Üretim İddiasına Yanıt

Trendyol üzerinden Boyner satıcısından Sevgililer Günü’nde Calvin Klein marka erkek el çantası satın aldım. Aradan yaklaşık 4–5 ay geçmesine rağmen çantanın dört köşesinde de ciddi soyulmalar ve deformeler oluştu. Bu ürünü kısa süre kullanıp atmak için değil, kaliteli ve uzun ömürlü olacağına güvenerek tercih ettim.

Sorunum üzerine Boyner ile iletişime geçerek ürünü incelemeye gönderdim. Geçen hafta gönderdiğim çanta bugün tarafıma geri geldi ve kutunun içinden “üretim kaynaklı bir sorun yoktur” şeklinde bir kağıt çıktı. Çantanın dört köşesindeki soyulmaların ve aşınmaların, eklediğim fotoğraflarda da net şekilde görüldüğü üzere, nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlayamıyorum; ürünü normal koşullarda kullandım, sanki biz zorlayarak parçalamışız gibi değerlendirilmesi beni hem üzdü hem de mağdur etti.

Ben bu ürünü, birkaç ayda köşe köşe soyulsun diye değil, güvenilir ve arkasında durulan bir marka olduğu için tercih ettim. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve çantanın iadesini alarak ücretimin Trendyol sipariş numaram #10938735290 üzerinden tarafıma geri ödenmesini ya da en azından değişim yapılmasını talep ediyorum. Boyner ve ilgili markanın ürünün arkasında durarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.