Calvin Klein Siparişim Teslim Edilmedi E-fatura Gönderilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

24 Ekim tarihinde Calvin Klein resmi internet sitesi üzerinden 931525 numaralı siparişimle toplam 7.614 TL tutarında çamaşır ürünü satın aldım. Ancak yasal süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, e-fatura da oluşturulmadı ve bana iletilmedi. Siparişler bölümünde ise “iadesi dolmuştur” ifadesi yer alıyor; fakat ürün bana teslim edilmediği için iade işlemi yapabilmem de mümkün değil.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle sadece e-posta üzerinden iletişime geçebildim, ancak bana yalnızca genel teslimat sayfası linki gönderildi ve başka bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen yaşadığım bu gecikmenin ve bilgi eksikliğinin bir an önce giderilmesini, siparişimle ilgili net bilgi ve e-faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.