Calvin Klein Çantasının Kulp Derisinin Soyulması Ve Değişim Talebi

11 Ekim 2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall Boyner mağazasından Calvin Klein marka siyah bir el çantası satın aldım. Çantayı yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra, çantayı tutmak için yapılmış olan kulpun kenarlarındaki derinin attığını ve belirgin soyulmalar oluştuğunu fark ettim. Siyah çantada kulptaki soyulan yerler beyaz beyaz görünüyor ve çantanın görüntüsünü ciddi şekilde bozuyor.

Bu çantada tutma amaçlı sadece tek bir kulp var ve ben çantayı olması gerektiği gibi o kulptan tuttum. Kulptan başka tutacak bir yer olmadığı gibi, çantaya ekstra zarar verecek herhangi bir temas ya da kullanım şeklim de olmadı. Buna rağmen ürünü ilk olarak incelemeye gönderdiğimde talebime olumsuz yanıt verildi ve sorun müşteri hatası gibi değerlendirilerek reddedildi.

Tutmak için yapılmış olan tek kulpu normal kullanımda tuttuğum için bu durumun müşteri hatası olarak kabul edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum. Şu anda çantayı ikinci kez incelemeye gönderdim ve sürecin uzatılmadan, talebimin hızlı bir şekilde ürün değişimiyle sonuçlandırılmasını istiyorum.