Calvin Klein Çantasının Kısa Sürede Hasar Görmesi Ve Garanti Reddi

11.11.2024 tarihinde İstinyePark Calvin Klein satış mağazasından Calvin Klein - K60K612220 Sculpted Camera Bag18 Mono model bir çanta satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5–6 ay sonra çantada soyulmalar ve çeşitli deformeler oluştu. Çantayı çok az ve özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, tamamen üretim hatasına işaret ediyor.

Bu nedenle 13.11.2025 tarihinde çantayı İstinyePark mağazasına götürerek tadilat yapılmasını veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Mağaza çalışanları ürünü ana merkeze soracaklarını belirttiler. Daha sonra bana, ürünün alınalı 1 seneyi yalnızca 2 gün geçtiği ve bu nedenle iade ya da değişim talebimin, üretim hatası olduğunu kabul etmelerine rağmen, uygun görülmediği söylendi. Yani çantanın çok kısa süreli ve dikkatli kullanıma rağmen soyulmasına rağmen, sadece 2 günlük bir süre aşımı gerekçe gösterilerek hiçbir sorumluluk alınmadı.

Satışı yapılan bir çantanın asgari 2 yıl garanti kapsamında olması gerektiğini, ayrıca bu kadar yüksek bedelli bir markalı ürünün 5–6 ayda bu hale gelmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Üründe açıkça üretim hatası varken, yalnızca 1 yıllık süre koyup 2 günlük fark üzerinden müşteriyi mağdur etmeleri profesyonellikten son derece uzak bir yaklaşım. Aynı fiyata göre çok daha düşük segmentte pazardan aldığım çantayı 2 yıldır sorunsuz kullanırken, bu kadar yüksek ücret verdiğim bir marka çantanın bu duruma gelmesi benim için tam bir hayal kırıklığıdır.

Ürünün üretim hatası olarak değerlendirilerek ücret iadesi yapılmasını veya en azından çantanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca garanti ve yasal sorumluluklar konusunda markanın daha duyarlı davranmasını ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden uygulamanın gözden geçirilmesini istiyorum.