Aldığım Parfüm Orijinal Değil, Değişim Talebim Reddedildi

29 Ekim tarihinde Balıkesir Edremit Yasa AVM’deki Watsons mağazasından Calvin Klein Euphoria bayan parfüm satın aldım. Parfümü kredi kartı ile 5 taksit şeklinde ve 3245 TL olarak ödedim. Ürünü ilk kullandığımda kokusunun hiç kalıcı olmadığını ve neredeyse hiç koku vermediğini fark ettim. Ayrıca şişesinin rengi de orijinalinden farklıydı ve mağaza çalışanı ürünün ithal olduğunu belirtmişti. Bu durum parfümün orijinalliği konusunda şüphe duymama neden oldu.

Ürünü iki kez denedikten sonra hemen mağazaya gidip değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, değişim için Watsons müşteri hizmetlerinden onay almam gerektiğini, bunun için de sizden yazılı onay veya bilgilendirme mesajı gerektiğini söylediler. Fişim elimde değil ancak kredi kartı ekstresi ve gerekirse kamera kayıtları ile alışverişimi kanıtlayabilirim.

Aldığım ürünün orijinal ve kaliteli olmasını beklerken, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.