File Mağazasından Alınan Parfümde Koku Yok, Değişim Talep Ediyorum

20.08.2025 tarihinde Edirne Merkez File mağazasından ck Be parfüm satın aldım. Mağaza kapanmaya yakın bir saatte alışveriş yaptığım için ürünü mağazada deneme şansım olmadı; zaten çalışan arkadaş tester olmadığını ve ürünü denemeden almam gerektiğini belirtti. Markaya ve File markete güvenerek, koklamadan ürünü satın aldım.

Eve geldiğimde parfümü denedim ancak ürünün kokusu kesinlikle yoktu, sanki içinde sadece su var gibiydi. Cildime 6-7 defa sıktım fakat hiçbir koku alamadım ve kalıcılığı da sıfırdı. Yıllardır aynı ürünü kullanıyorum, bu nedenle sahte olduğundan şüphelenmiyorum ama ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Daha önce aynı mağazadan başka bir Calvin Klein parfümü alıp memnun kalmıştım.

Ürünün fişi elimde mevcut (Fatura No: Y082025005793645). Herhangi bir uyarı ya da iade/değişim koşullarıyla ilgili bilgilendirme yapılmadı. Amacım para iadesi almak değil; mağduriyetimin giderilmesini ve gerçekten orijinal kokusu olan bu üründen değişim yapılarak tekrar temin edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüşmek istiyorum.

Konu hakkında yardımcı olmanızı rica ediyorum.