Calisco Tezgahında Çatlak, Müşteri Hizmetinde Saygısız Tavır

Yaklaşık bir yıl önce Ankara Sincan’da bulunan Çilesizler firmasından Calisco marka tezgah yaptırdık. Dünyanın parasını ödeyerek aldığımız bu tezgahın ocak kısmında kısa süre sonra çatlak oluştu ve biz de hemen firmaya bilgi verdik.

Bize önce “3 ay sonra belli olur” denildi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ancak 4. Ayda ben tekrar aradığımda bu kez hiçbir inceleme ve çözüm odaklı yaklaşım olmadan sorunu “kullanıcı hatası” diyerek geçiştirdiler. Yaklaşık bir ay sonra zorla geldiler, ilgisiz ve alakasız bir tavır sergilediler, ayrıca son derece saygısız üslup kullandılar. Bu süreçte ne sorun düzgün şekilde incelendi ne de müşteri memnuniyeti önemsendi.

Ben, bu kadar büyük olduğunu iddia eden bir firmanın ürününün arkasında durmasını istiyorum. Ocak kısmında oluşan çatlağın kullanıcı hatası olmadığını, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Tezgahın ya yenilenmesini ya da uygun şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmamasını ve yaşadığım saygısız, ilgisiz yaklaşımı Calisco ve ilgili bayi özelinde Şikayetvar üzerinden yetkililerin dikkatine sunuyorum.