Belenco Tezgahı Çatladı, Şikayetime Yanıt Gelmedi

Belenco marka mutfak tezgahım bu yıl Haziran ayında takıldı; tezgahı E*** M***** aracılığıyla S**** Bey yaptırdı. Tezgahın üzerinden henüz birkaç hafta geçmişken ocak kenarında çatlak oluştu ve bu durum mutfağımı yeni yaptırmış biri olarak beni hem maddi hem de manevi açıdan çok üzdü.

Yaşadığım sorunla ilgili önce ustaya bildirdim; onlar da Belenco’nun şikayet hattına e‑posta atmam gerektiğini söylediler. Talimatları doğrultusunda defalarca e‑posta gönderdim; tezgahın yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini açıkça belirttim; hatta sürekli mesaj atmam istendiği için bunu da yaptım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yeni yapılmış bir tezgahın iki hafta içinde çatlaması ve firmanın bu kadar ilgisiz kalması kabul edilebilir değil.

Belenco’dan ve ilgili bayiden, ocak kenarında çatlayan mutfak tezgahımın incelenerek, herhangi bir ücret talep edilmeden yeni ve sorunsuz bir tezgahla değiştirilmesini rica ediyorum.