Üç Beyaz Eşyanın Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Eksikliği

09.02.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Bosch marka beyaz eşya siparişi verdim. Toplam 6 parça üründen 3’ü kargoya verilirken, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesinden oluşan diğer 3 parça ürün, belirtilen 5 iş günü içinde kargoya verilmesi gerekirken 7 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya teslim edilmedi. Sipariş numaralarım PTT-KEOCI1K24-090226 ve PTT-KEK335F3E-090226’dır.

Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle muhatap bulamıyorum. Bursa’daki Çakırtaş mağazasını aradığımda A***** Hanım’a yönlendiriliyorum ancak telefonlar açılmıyor ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Ne ürünlerin durumu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de teslimata dair bir açıklama yapılıyor.

Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini veya en azından teslimat için net ve yazılı bir tarih bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve iletişim eksikliğinin giderilmesini, siparişlerimin sürecinin şeffaf bir şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.