İade Ücretinin Gecikmesi Ve Mağazanın Cevapsızlığı

Epttavm üzerinden Çakırtaş adlı mağazadan Bosch pnp6c90120 model ankastre ocak satın aldım. Ürünü iade etmek istedim ve ürün, Epttavm’nin yönlendirdiği lojistik firması tarafından 6 Aralık tarihinde evimden alınarak geri gönderildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Çakırtaş mağazası tarafından 10.600 TL civarındaki ürün bedelimin iadesi hâlâ yapılmadı.

İade süreciyle ilgili Epttavm ile iletişime geçtiğimde benden ürünle alakalı görseller istediler ve bu görselleri PTT destek hesabına mail yoluyla gönderdim. Sonrasında Epttavm benimle tekrar iletişime geçerek iade edilecek ürünün evden lojistik firması tarafından alınacağını söyledi ve bu işlem gerçekleşti. Buna rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Epttavm’nin iade sürecinde müşteriyi bu kadar zorlamasını, sürecin bu kadar uzamasını ve Çakırtaş mağazasının da ücret iadesini hâlâ gerçekleştirmemesini kabul edemiyorum. Bir aydır bekliyorum, ödemelerimi yapmak zorundayım ve bu gecikme beni mağdur ediyor. Ürün bedelimin en kısa sürede, herhangi bir ek oyalama olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.