İade Edilen Ürünün Ücreti 9 Gündür İade Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Epttavm üzerinden Salvanini firmasına ait Alveus 850 beyaz ankastre set satın aldım. Ürün elime ulaştığında, evime uygun olmadığını fark ettiğim için hiç açmadan, 2 Ekim’de Zonguldak Çaycuma PTT Kargo şubesiyle iade ettim. İade işlemim için PTT-31B542L2I-210925 sipariş numaram ve 28181229 iade kodum bulunuyor. Ürünüm 3 Ekim’de firmaya ulaştı ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, işleme alındığı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün hiç açılmadı ve herhangi bir gerekçe de tarafıma bildirilmedi. 8.467,23 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.