Etiket Fiyatı Ve Kasa Ücreti Arasındaki Fark İçin Çözüm Talebi

19.09.2026 tarihinde saat 11.05 civarında Sarıgazi İnönü Mahallesi Sultangazi Caddesi’ndeki Çağrı Market şubesinde cook eko doğal pişirme natura kağıdı satın almak istedim. Raf etiketinde ürünün fiyatı 59,95 TL olarak görünüyordu, bu nedenle iki adet aldım.

Kasaya geçtiğimde iki ürün için toplam 279,90 TL çekilmeye çalışıldığını fark ettim ve bu nedenle ürünleri iptal ettirdim. Ardından danışmaya giderek durumu anlattığımda, indirimle ilgili işlem yapamayacaklarını, müdür olmadığı için indirim veya fiyat düzeltmesi uygulayamayacaklarını söylediler.

Etikette 59,95 TL yazmasına rağmen kasadan çok daha yüksek bir tutar geçmesi ve çalışanların bu bariz fiyat farkına rağmen hiçbir düzeltme yapmaması nedeniyle mağazada yaklaşık 10–15 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım. Bu süre içinde de etiketi düzeltmek veya sistemdeki fiyatı kontrol edip güncellemek için herhangi bir girişimde bulunulmadı. Bu durumun aynı ürünü alan başka müşterilerin de başına gelebileceğini düşünüyorum.

Etikette yazan 59,95 TL’lik fiyat üzerinden ürünü satın almak istiyorum ve bu konuda yasal hakkım olduğunu biliyorum. Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki bu farkın açıklanmasını, ilgili şubede fiyatların düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için de yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.