Çağrı Market Bayrampaşa Şubesinde Kaba Ve İlgisiz Servis Görevlisi



Düzenli olarak Çağrı Market Bayrampaşa şubesinden alışveriş yapıyoruz. İlk defa servis kullanmak zorunda kaldık. 1800 küsur alışveriş yaptık. Çok ağır olduğu için pazar arabasına koyduk. Dondurma yerken servisin kalkacağını görünce ben servis görevlisinin yanına gittim. Servisin kaç dakika sonra kalkacağını sordum. Bana kaba bir şekilde 'Dondurmanı ye öyle' dedi.
Ne demek istediğini anlamadım. Tekrar sordum. Kaç dakikaya hareket edecek dedim. Servis görevlisi 50 küsur yaşında ben 29. Müşteri ile öyle konuşulmaz. "5 dakika Sonra araç kalkacak demesi yeterli. Bunu o şahıs bilmiyor mu? Ben kaç dakikaya kalkar dedim sorunum cevabı 5 dakika. Olacak Dondurmanı ye değil. Neden bu kaba agresif tavırlar? Diğer genç adam 'Fişini göster' dedi. Hitabet müthiş!. Marketten 1800 TL alışveriş yaptık. Zar zor ilk basamaktan çıkardım fakat elimde oradan aldığımız tabak dondurma vardı yere bırakıp öyle çıkarmaya çalıştım fakat çıkmıyor. Zorladım bu sefer ikinci basamağı çıkaramadım. Ayağım kaydı az daha düşecektim. Hem annem hem araçtaki kadın korktu. Servis görevlisi ne yardım etti ne de tepki gösterdi. Belli ki bu tarz şeylere alışık. Hiç yardım etmedi. Sadece arkadan izlemekle yetindi. Eğer servis görevlisi ise yardım etmek zorunda. Kaldı ki ben düşüp kafamı ya da bacağımı kırsam ne olacak. Ne bu rahatlık ne bu zevk? İnsan dediğin görevli dediğin bir ucundan tutar. Vicdan azabı duyar ben bu marketten ekmek yiyorum bari az ucundan tutayım da kaldırsın der. Personeliniz arkadan izlemek ile meşgul. Korktum düşmekten kurtuldum şükür. İçeridekiler de korktu. Siz erkek misiniz dedim? Yanındaki yaşlı abimiz adama sus sus diyor. Bir özür yok bırak özrü yardım yok. Düşsem ne olacak?
Ben yürüyerek gittim eve. Elimde dondurma var diye araç boş gidiyor bu arada.
Yetkili kişi benim diyen danışmaya durumu anlattım. Ben olayı gördüm. Size yardım etmek zorunda değil dedi. Arkadan izlemek için mi görevli bu adam dedim. Konuyu başka yere çekmeyin dedi. Sesimi yükselttim. Durumu tüm çalışan ve market müşterileri duydu. Servis görevlisi 2 adamdan şikayetçiyim. Sizden şikayetçi oldum. Diyorum diğer görevli sus sus tamam diyor diğerine. Niye? Ne var da susuyorsunuz. İyi ki düşmedim. Diğer müşteriler de duydu bu durumu En yetkili danışma olayı gördüğünü iddia ediyor. O daha da saygısız beni kovdu marketten. Bu marketin sahibi o mu? Size yardım etmek zorunda değil diyor ne diye bekliyor orada o halde. Sonra kıvırıp yardım isteseydin diyor bana. Şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz Tekir K. Şikayetinize istinaden verdiğiniz iletişim numaranızdan sizleri aradık fakat ulaşamadık. Bu nedenle gerekli bilgilendirme verdiğiniz mail adresinize yazılı olarak iletilmiştir. Müşteri Deneyim Ekibi
















