Çağrı Hipermarket Para Üstümü Vermeyi Açıkça Reddettiler

17/08/2026 tarihinde Çağrı Marketçilik a. Ş.’ye ait bir mağazadan alışveriş yaptım. Alışverişe ait fişin görselini de ekliyorum. Fişte görüldüğü üzere toplam tutar 59,95 TL olmasına rağmen kasada 60,00 TL ödeme yaptım ve tarafıma verilmesi gereken 0,05 TL para üstü kasiyer tarafından verilmedi.

Kasada 5 kuruş olmadığını, hatta bankalarda bile 5 kuruş bulunmadığını söyleyerek para üstümü vermeyi açıkça reddettiler. Buna rağmen mağazada ürün fiyatlarının kuruşlu ve küsuratlı şekilde etiketlendiği görülüyor. Tüketiciden ürün bedelinin kuruşuna kadar tahsil edilmesine rağmen, para üstü söz konusu olduğunda “kasada bozuk para yok” denilmesini kesinlikle doğru ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Daha da rahatsız edici olan, durumu kendilerine ilettiğimde görevlinin son derece kaba, küçümseyici bir tavır sergilemesiydi. Sorunun çözümü için yardımcı olmak yerine, tüketiciye karşı saygısız ve uygunsuz bir üslupla yaklaştı. Hem para üstünün verilmemesi hem de çalışan davranışı nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim.

Bu nedenle hem para üstünün eksik verilmesi uygulamasının hem de çalışanların tüketiciye karşı tutumunun incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ilgili işletme hakkında yasal ve idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için kasa süreçlerinin ve personel davranışlarının gözden geçirilmesini, gerekiyorsa eğitim ve denetimlerin artırılmasını istiyorum.

Alışveriş tarihi 17/08/2026, alışveriş tutarı 59,95 TL, ödenen tutar 60,00 TL, verilmeyen para üstü 0,05 TL ve fiş numarası 00027’dir.