Eksik Ve Kusurlu Teslimat, Sürekli Erteleme: Paramızla Mağdur Edildik

07.08.2025 tarihinde Fatih Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi No:146/A merkez/Uşak adresinde bulunan Çağdaş Mobilya isimli firmadan kızıma genç odası takımı ( Baza+Başlık+Yatak+4'lü gardırop+Çalışma Masası) siparişi oluşturdum. Bu siparişim için toplamda 32.000 Tl ödedim. Sözleşmede teslimat olarak 15 - 20 gün içinde teslim edileceğini tarafımıza bildirdiler. Teslimat için defalarca mağaza yetkilileriyle görüştük, her seferinde yeni bir tarih verilip teslimat sürekli ertelendi. 10 Eylül 2025 Çarşamba günü yani 34 gün sonra kurulum için 3 kişi olarak geldiler. Ekipler kurulum yapmaya başladıktan sonra başka bir yerde daha kurulum yapacaklarını belirterek içlerinden bir tanesi gitti ve yerine bir kişi geldi. Ama kurulumu yapanlar arasında sadece bir kişi mobilya kurmayı biliyordu. Profesyonel bir ekip değildi. Ürün kurulumunu tamamladılar fakat eksik ürün gönderimi sağlandı, baza başlık ve yatak henüz halen gelmedi ve kurulumu yapılmadı. Ekipler kurulumu yapıp gittikten sonra ürünleri incelediğimizde çalışma masasının kapak bölümünde bir ayar bozukluğu olduğunu fark ettik. Gardırop u kontrol ettiğimizde ise tamamen şok olduk. Ürünün birçok yerinde hatalar var çizik, kırık vb. Gibi. Hemen mağaza sahi ile iletişime geçerek sorunları belirttim ve eksik ürünlerin ne zaman geleceğini sorduk. O da bize en geç cumartesi günü yani 13.09.2025 tarihinde geleceğini ve kusurlu yerlere baktıracağını söyledi. Belirttiğim tarihte aradığımda bir aksilik olduğunu ve ürünü 16.09.2025 tarihinde salı günü teslim edeceklerini söylediler. Bugün yine aradığımda yine bir aksilik olduğunu ve perşembe gününe kaldığını belirttiler. Yaşanan bu süreçte kendi paramız ile rezil olduk resmen. Tatil planlarımız vardı ve bu nedenle aksadı. Ürünlerin görsellerini ve sözleşmeyi resimlere ekleyeceğim.
Şu ana kadar herhangi bir indirim, gecikme hediyesi ya da özür sunulmadı. Ürünlerin acilen teslim edilmesini, kusurlu ürünlerin değişiminin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesi için indirim ve hediye talebimizin olduğunu belirtmek istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.